予約・キャンセルについて
- 予約からご来店までの流れ
- お支払い方法について
- 予約状況を確認する
- 予約をキャンセルする
●予約からご来店までの流れ
「空席確認・予約する」をクリックしてください。
1. クーポン・メニュー選択
クーポンの利用有無を選択してください。
新規…初来店の方がご利用いただけます。
再来…2回目以降のご来店の方がご利用いただけます。
全員…初来店の方も2回目以降のご来店の方もご利用いただけます。
利用したいクーポンがある場合は、「このクーポンで予約」をクリックしてください。
利用するクーポンにメニューを追加したい場合は、「メニューを追加して予約」をクリックし、追加メニューを選択してください。
[※]クーポンのご利用は、その他の条件等をよくご確認いただいた上で、ご利用ください。
[※]施術時間はあくまで目安です。混み具合によって多少異なる場合があります。
[※]料金は基本料金です。長さ、内容等によって異なる場合があります。
[※]掲載されているクーポン・メニューの料金は税込です。
2. 来店日時・指名選択
サロンの空き状況から選択する場合
選択されたメニューに対しての空き時間が出てきます。日時をあらかじめ決めている方は、こちらからご希望のご来店希望日時を選択してください。
予約状況マークの見方
◎ 即時予約可。予約手続完了時点で予約が確定します。
× 予約できません。
3. お客様情報入力
詳細なご要望やお悩みをご入力いただけます。
ギフト券をご利用される場合は、画面に表示されるギフト券の中から、利用可能なものをお選び下さい。詳細は ギフト券の使い方 をご覧下さい。
お支払い方法としてスマート支払い、もしくは現地支払いのどちらかを選択できます。
すべてご記入されたら、「予約内容確認」ページで入力した内容を確認し、間違いがなければ「予約を確定する」ボタンをクリックしてください。以上で、予約受付は完了です。
即時予約（◎）の場合は、これで予約成立ですので、そのままご来店ください。
HOT PEPPER Beautyにご登録いただいた情報のうち、ネット予約時にサロンへ伝わる情報は以下の内容です。
氏名(ニックネーム除く*)
電話番号
予約内容(メニュー、クーポン情報など)
生年月日
性別
*予約時にニックネームが伝わることはありませんが、口コミを投稿し掲載されると、氏名とともにニックネームもサロンへ伝わります。
●お支払い方法について
スマート支払い
スマート支払いとは、予約時のカード登録で、サロン来店時に現金やカードの受け渡しをせずに支払いができるサービスです。
現地支払い
店頭でお会計いただく支払方法です。
ご利用可能な決済手段
現金、クレジットカード、QR決済などがご利用いただけます。
●予約状況を確認する
予約状況・予約履歴はマイページの「マイページトップ」、「予約履歴」のタブから確認することができます。「予約内容詳細」をクリックすると、予約したメニューやクーポン、要望などの詳細情報を確認することができます。
●予約をキャンセルする
予約のキャンセルはマイページから行うことができます。
なお、予約内容の変更をされたい場合は、サイト上でいったんキャンセルし、再度予約の取り直しください。
ただし、来店日当日、サロンが定めたキャンセル可能日を過ぎている場合は、マイページからキャンセルすることができません。その場合は、サロンまで直接ご連絡をお願いします。
キャンセル料について
キャンセル料は、予約時の合計金額（ポイント・ギフト券利用は適用されない）からサロンが設定したキャンセル規定に則りキャンセル料が徴収されます。
キャンセルポリシーとして当日キャンセルは合計金額の100%をお支払いいただいております。止むを得ずキャンセルされる場合は前日までのご連絡をお願いいたします。
スマート支払いで予約した場合
サロンのキャンセル規定によりキャンセル料が発生した場合、予約時に選択したクレジットカードから引き落とされます。
キャンセル料の自動計算方法は下記の通りです。
予約時の合計金額（ポイント・ギフト券利用前の合計金額）から消費税分を除いた上で、サロンが設定したキャンセル規定に基づき、計算します。
算出金額に小数点以下の端数が発生した場合には、小数点以下を切り上げます。
キャンセル料の支払いにポイント・ギフト券利用はできません。予約時にポイント・ギフト券利用していた場合、状況に応じて返還されます。
[※]キャンセル規定が％表記ではなく円表記の場合、発生するキャンセル料の上限は予約時の合計金額です。
[※]ギフト券の詳細は、 ギフト券の使い方 をご覧下さい。
現地支払いで予約した場合
サロンのキャンセル規定によりキャンセル料が発生した場合、サロンより直接キャンセル料が請求される場合があります。